রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার

Amarclub APK-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ কীভাবে ব্যবহার করি তা এখানে সরাসরি জানিয়ে রাখি। প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই দেশ অনুযায়ী কিছু নিয়ম আলাদা হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেপ্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম
Amarclub APK আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা মাধ্যম

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে লিখলে আমাদের দল প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে, তারপর আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করে। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের জন্যও একই যাচাই ধাপ অনুসরণ করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। ফোন কলের মাধ্যমেও আমাদের অ্যাকাউন্ট বিভাগের সাথে কথা বলা যায়, বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখে আপনি সরাসরি আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা মুছে ফেলা নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। প্রথমে অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়, তারপর আমাদের দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ইমেইল সবচেয়ে ভালো পথ, কারণ প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড থাকে। আমরা প্রতিটি ইমেইল যাচাই করে দেখি যে অনুরোধকারী আসল অ্যাকাউন্ট হোল্ডার কিনা।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সাথে যুক্ত কোনো তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট বিভাগে সরাসরি জানাতে পারেন। তারা লেনদেনের রেকর্ড দেখে সংশোধনের ধাপ ব্যাখ্যা করে দেয়।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, যাতে bKash, Nagad বা Rocket থেকে করা লেনদেনের তথ্য পথে কেউ দেখতে না পারে। আমরা পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না, এবং অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দিই। লেনদেনের রেকর্ড হিসাব মেলানো ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন মিটে গেলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কুকি সেটিংস থেকে আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং বন্ধ রাখতে পারেন, তবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য জরুরি কিছু কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ও প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, যা কেবল যাচাই, নিরাপত্তা ও গ্রাহক সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

মোবাইলে বা ডেস্কটপে প্রবেশ করলে সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন করা থেকে বাঁচায়, আর কিছু কুকি অস্বাভাবিক আচরণ চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। জরুরি কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং প্রতিটি লগইন চেষ্টা মনিটর করা হয়, যাতে অন্য কারো ডিভাইস থেকে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দিতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ ও সংশোধনের অনুরোধ

লেনদেনের হিসাব মেলানো ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন শেষ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার তথ্যের কপি বা সংশোধনের অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে আমরা যাচাইয়ের পর তা প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে আমরা প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো পাই, তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখের মতো তথ্য নেওয়া হয়, আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করা হয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে যেমন লেনদেন যাচাই বা প্রতারণা রোধে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, শুধুমাত্র সে ক্ষেত্রে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, তারপর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি আপনাকে জানিয়ে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

হিসাব মেলানো, বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন মেটার পরই নির্দিষ্ট সময় পার হলে লেনদেনের রেকর্ড মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়, নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখা যায়, তবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য জরুরি কিছু কুকি সবসময় সক্রিয় রাখতে হয়, নইলে লগইন প্রক্রিয়া ঠিকভাবে কাজ করে না।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিভাগের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট হোল্ডার হিসেবে আপনাকে যাচাই করি, তারপর ভুল তথ্য ঠিক করার ধাপ শুরু করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।